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  大干四季度
龙唐群力企业全力冲刺90%收费率大关

 

本网讯  供热企业属于季节性生产经营单位,其最主要收入是热费的收缴。龙唐群力企业通过电话催费、上门催费、短信提醒、微信公众号等多种手段在科学管理和优质服务上功夫,在赢得口碑的同时多措并举收紧钱袋子。截至目前,企业2016-2017采暖期热费收缴率已高达78.25%,在省内供热企业中名列前茅。为实现上述目标,企业在2016年最后一个月开展“年末热费收缴攻坚战”活动,冲刺热费收缴率90%年度目标。

多渠道催费,力保经营成果。采暖期前,企业采用张贴告示、悬挂条幅、发放传单、制作展板等多种方式,大力宣传催收热费工作。在9月、10月大面积缴费潮结束之后,面对一部分热用户久拖不缴的实际情况,企业从电话提醒到登门拜访,采取多种方式不间断催缴。与此同时,企业还积极响应政府号召,充分利用现有国家优惠政策,对“六种人”热费予以减免。在取得良好经营成果的同时,维护了央企的良好社会形象。

抓源头管控,全力规避损失。防止热用户窃热,是企业多年摸索出的保障收费收缴率的有效手段。企业通过对停栓用户的断管处理,避免用户打擦边球,捍卫了供热企业的权威,有力提升了热用户自觉缴费的意识。同时,企业供热稽查大队每月不间断对断管隔热热用户开展层层复查工作,并以奖惩作为约束,有效防止窃热后私接反弹现象的发生,让蹭热热用户无处遁形。

倡优质服务,打造龙唐品牌。良好的经营成果不仅来源于催费,更来源于百姓的信赖。采暖期中,企业设立24小时客户服务热线,不间断为用户答疑解惑,并协调生产运行和应急抢修工作。供热期间,企业要求所有生产管理人员24小时开机,方便热用户随时联系。同时,企业还在供热范围内的各小区居民楼显著位置张贴宣传告示板,公开所辖区域区长负责人和服务电话。正是凭借这种对顾客的热心优质服务,使得热用户缴费交的放心、交的舒心。(张钊)

 

 
 
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