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龙唐群力分企业供热准备工作就绪

 

本网讯 距离开栓供热还有不到10天,龙唐群力供热分企业目前已经全线注水到位、全面排气到位、全体监控到位、全方位服务到位,为开栓供热工作保驾护航,确保开栓供热万无一失。

今年企业供热面积新增85万平方米、热用户7000余户,供热任务前所未有的艰巨,企业面临着人手不够、工作量大等问题。为保证供热效果,企业最大化发挥无人值守的作用,一方面保证监控数据的准确性,集控中心与区域联动,查找监控数据缺陷并及时通知电控班处理,运行检修部严控缺陷处理效率,保证“小缺陷不过班,大缺陷不过夜”,确保供热期数据准确性;另一方面,为节省平衡调整的人力物力,电控班成员现加班加点配合厂家,确保在供热开始前完成管道泵远程控制任务。

注水工作开展以来,各区域面临用户漏水维修诉求激增的问题,区域人员利用午休、下班时间加班加点处理漏水事件,保证接到用户电话半小时内到达现场解决问题。与此同时,由于临近供热期,报停关栓与申请开栓工作接踵而至,区域人员利用处理漏水等问题的间隙,路过需要关栓的用户时,直接完成了关栓工作,极大提高了工作效率。各区域针对部分用户情绪较为激动易发生语言冲突等情况,特制定供热服务文明用语标准,严禁与用户发生语言甚至肢体冲突,要细心、耐心的解答热用户遇到的问题。(王丹丹)

 
 
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